DA CONVERSA À OPERAÇÃO

Cada conversa importa.

Sua operação precisa acompanhar.

Seu Whatsapp Agora, como OPERAÇÃO

Automatize, integre e gerencie
atendimentos para
escalar sua operação.

Começar Agora
+15% Conversão
Exemplo ilustrativo
2 min Primeira resposta
Exemplo ilustrativo
100% API Oficial Meta Cloud
Total de Atendimentos ⓘ
249
↗ 15,7% vs. período anterior
Demanda Receptiva ⓘ
125
↗ 12,3% vs. período anterior
Demanda Ativa ⓘ
116
↗ 18,7% vs. período anterior
ESC F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8 F9 F10 F11 F12 ⏻
~ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 - = DEL
TAB Q W E R T Y U I O P [ ] \
CAPS A S D F G H J K L ; ' ENTER ↵
SHIFT Z X C V B N M , . / SHIFT
CTRL FN ⬡ ALT ALT CTRL ◀
▲ ▼
▶
Busca...
Hoje
PT
BM

Olá, Bruno Moura ! 👋

Painel de Controle
Hoje 7 dias 30 dias 90 dias
📅 01/08/2025 até 31/08/2025
✨ Insights de IA

Clique em "Avançar" para gerar relatórios preditivos de retenção baseados nas conversas ativas de WhatsApp.

Total de Atendimentos 249 ↗ 15,7% vs. anterior
Demanda Ativa 116 ↗ 18,7% vs. anterior
Demanda Receptiva 125 ↗ 12,3% vs. anterior
Novos Contatos 27 ↗ 200% vs. anterior
TMRA 2h 28min Tempo Médio de Atendimento
TMR 37min 59s Tempo Médio de Espera
TPA 2min 58s Tempo de Primeira Resposta
TMA 48min 30s Tempo Total de Atendimento

Por Fila

Triagem Atendimento SAC

Por Status

Encerrado (78%) Em Aberto (22%)

Por Canal

WhatsApp Oficial Webchat
DIAGNÓSTICO OPERACIONAL DO WHATSAPP
STATUS: ALERTA CRÍTICO
MENSAGENS PERDIDAS / DIA 42% Sem rastreio de conversa
TEMPO MÉDIO DE ESPERA 3h 48m Sem triagem automatizada
LEADS SEM RETORNO 1 em cada 3 Conversas esquecidas
Fluxo de Mensagens Desordenado (WhatsApp Comum) Gargalo Ativo
Demandas Perdidas
78%
Falta de Visibilidade
85%
Sobrecarga de Equipe
92%
⚠️ Operação operando no limite sem centralização profissional
01O DESAFIO DA ESCALA
GARGALOS OPERACIONAIS

Seu atendimento cresce.
A organização acompanha?

Quando a empresa depende apenas do WhatsApp comum, o atendimento começa a virar bagunça.

OS SINAIS APARECEM NA ROTINA

Sintomas comuns da escala sem ferramentas.

  1. 01

    Mensagens se perdem.

  2. 02

    Clientes ficam sem retorno.

  3. 03

    A equipe não sabe quem está cuidando de cada conversa.

  4. 04

    O gestor não consegue medir produtividade.

  5. 05

    Demandas importantes ficam espalhadas entre números, grupos e colaboradores.

O problema não é atender pelo WhatsApp.
É atender sem gestão.
DA BAGUNÇA AO PROCESSO

O RTCHAT foi criado para transformar o atendimento em um processo organizado, rastreável e profissional.

02VISIBILIDADE PARA AGIR
ACOMPANHE A SUA OPERAÇÃO DE PERTO

O Painel por Dentro.

Da primeira conversa à visão do gestor.
Explore os recursos que organizam cada etapa do atendimento.

SUA OPERAÇÃO EM PERSPECTIVA

Comece com clareza.
Decida com contexto.

Da Home ao Dashboard, encontre os atalhos da rotina e acompanhe os indicadores que ajudam a entender o movimento da sua operação.

  • Home

    Acesse os caminhos da rotina em uma página inicial organizada.

  • Dashboard

    Consulte os indicadores de atendimento em uma visão centralizada.

  • Volume de conversas

    Acompanhe a demanda para orientar as prioridades da equipe.

  • Visão de desempenho

    Observe os tempos e resultados para identificar pontos de atenção.

Uma operação conectada. Uma visão completa.
03DO CONTROLE À AUTOMAÇÃO
CADA CONVERSA COM UM CAMINHO

Atendimento profissional
começa com controle.

O RTCHAT ajuda sua empresa a responder melhor, distribuir as demandas e acompanhar cada atendimento.

  • Quem está atendendo

    Saiba qual colaborador está cuidando de cada conversa e mantenha a equipe alinhada.

    Como funciona

    Consulte o responsável por cada conversa no painel de atendimento. Quando uma demanda precisar de outro colaborador, transfira a conversa para manter a continuidade com a equipe certa.

  • Quem está aguardando

    Acompanhe as filas e o tempo de espera para entender onde o atendimento precisa de atenção.

    Como funciona

    Observe as conversas nas filas e acompanhe o tempo de espera. Essa visão ajuda a identificar demandas pendentes e organizar a distribuição do atendimento entre os colaboradores.

  • Qual setor assume a demanda

    Direcione conversas por departamento ou fila e transfira o atendimento para a equipe responsável.

    Como funciona

    Organize filas por departamento e configure os caminhos de entrada pelo Chatflow. As conversas podem ser direcionadas conforme o fluxo ou transferidas pela equipe para o setor responsável.

  • O que já foi resolvido

    Organize os status das conversas e acompanhe o andamento dos atendimentos.

    Como funciona

    Use os status e as etiquetas para acompanhar a etapa de cada conversa. Mantenha essas informações atualizadas para diferenciar demandas em andamento dos atendimentos concluídos.

  • Como a equipe está performando

    Observe os indicadores por usuário, os tempos e o volume de atendimentos da operação.

    Como funciona

    Consulte os indicadores por usuário para acompanhar o volume de atendimentos e os tempos da operação. Use essa visão para identificar pontos de atenção e orientar a distribuição das demandas.

  • Chat Bot e IA

    Automatize a primeira abordagem com Chatflow e conecte GPT ou outras IAs ao seu atendimento.

    Como funciona

    O Chatbot e o Chatflow organizam menus, catálogos, abertura de conversas e transferências. O Chatflow segue um roteiro configurado; não é um agente de IA.

    A integração de IA é um serviço contratado com a equipe RTCHAT. Nós configuramos a conexão da IA escolhida com o chat da sua empresa.

Menos improviso. Mais processo. Mais resultado.

Explorar recursos do painel
04EXPERIMENTE NA PRÁTICA
ATENDIMENTO EM TEMPO RECORDE

Demonstração do RTCHAT.

Veja como múltiplos canais se organizam em um único painel. Explore as conversas e teste as ações de atendimento na demonstração abaixo.

RTCHAT Workspace
PRÉVIA INTERATIVA
RTCHAT
Demonstração interativaRTCHAT

Simulação ilustrativa. As mensagens e os dados apresentados são exemplos.

SLA INTELIGENTE | RTCHAT

Seu cliente está esperando.
Você sabe há quanto tempo?

Um atendimento sem controle pode significar oportunidades perdidas e clientes insatisfeitos.

Com o SLA Inteligente do RTCHAT, você acompanha os tempos de resposta da sua equipe, define prazos personalizados e recebe alertas quando um atendimento precisa de atenção.

Menos atrasos.Mais controle.Clientes melhor atendidos.

Teste os alertas abaixo

Simulação com dados fictícios. Os alertas se repetem para demonstração; os tempos de espera acompanham o relógio.

O controle que sua operação precisa,no momento em que mais importa.

Configure os tempos de alerta de acordo com sua operação e acompanhe indicadores que ajudam a identificar gargalos, avaliar os atendimentos e tomar decisões com mais segurança.

O SLA é uma solução adicional do RTCHAT, disponível para contratação conforme as necessidades da sua empresa.

PARA QUEM É

Mais de um número.
Uma operação conectada.

Para empresas de qualquer segmento que atendem por dois ou mais números de contato e precisam organizar as conversas, os responsáveis e os próximos passos.

Se o atendimento está espalhado entre vendedores, setores ou unidades, o RTCHAT ajuda sua equipe a trabalhar com mais clareza.

Cada vendedor tem um número. A gestão precisa de uma visão completa.

O desafio

As conversas ficam distribuídas entre os contatos da equipe. Acompanhar quem atende, o que ficou pendente e quando retomar exige procurar informação em vários lugares.

Como o RTCHAT ajuda

Organize os atendimentos por responsável, use etiquetas para identificar cada etapa e transfira conversas quando outro colaborador precisar assumir.

Experimentar na demonstração

O segmento pode mudar. A necessidade de organizar o atendimento permanece.

DÚVIDAS E RESPOSTAS

Perguntas frequentes.

Entenda como o RTCHAT organiza o atendimento e acompanha sua operação.

Quer entender como o RTCHAT atende sua empresa?

Falar com um especialista